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Formar los técnicos territoriales para ser “faclitadores del cambio”

Los técnicos tienen que actuar como moderadores territorial para el empleo y para acercarse a los empresarios. Para ello necesitan entender las dinámicas de las empresas, sean productiva o de servicio. Los técnicos tienen que evolucionar, transformarse en verdaderos facilitadores del cambio. Por ello tienen que abandonar creencias y ponerse en el lugar del empresario con todos sus problemas y todas sus contradicciones. Aprender sobre todo a escuchar para poder entender como actuar en el sistema empresa. Una importante institución territorial de la Comunidad Valenciana nos ha contratado para dar formación in-company sobre Gestión del Cambio con el propósito de transformar los técnicos en elementos activos dentro del territorio. Ya no existe “mi puesto de trabajo” y la cultura que quiere trasmitir esta institución es que tienen que existir competencias horizontales básicas para ínter-actuar en el sistema complejo “Empresas, Instituciones y Territorio”. Un “sistema de sistemas” lleno de observadores diferentes y de propósito diferentes, lleno de competencias verticales y horizontales, llenos de Personas. Y son las Personas el elemento básico de cualquier organización. Cuanto más presencia de personas, cuanto más el sistema se hache inestable y a la vez potente. Por aumentar la capacidad de este sistema de personas de ínter-actuar entre si tenemos que mejorar la forma de observar que cada persona tiene. Tenemos que pasar del enfoque único al enfoque múltiple. Aprender a aceptar las diferencias y trabajar sobre ellas.

Un sistema organizacional esta compuesto por Personas, Proposito, Procesos y Recursos
Un sistema organizacional esta compuesto por Personas, Proposito, Procesos y Recursos

Entre las competencias que vamos a fomentar dentro de estos cursos de formación y estas dinámicas de grupos citamos: las competencias conversacionales, el enfoque sistémico, la proxémica y el aptica. El término proxémica fue introducido por el antropólogo Edward T. Hall en 1963 para describir las distancias medibles entre las personas mientras estas interaccionan entre sí. El término proxemia se refiere al empleo y a la percepción que el ser humano hace de su espacio físico, de su intimidad personal; de cómo y con quién lo utiliza.

Compartir con los compañeros de trabajo tu cuadro de mando personal es una forma para declarar el grupo de trabajo tus metas y tus propositos.
Compartir con los compañeros de trabajo tu cuadro de mando personal es una forma para declarar el grupo de trabajo tus metas y tus propositos.

Sobre gestión del cambio se va hacer hincapié en la “gestión de las diferencias” y en “ciclo de coordinación de acciones”. Los técnicos de esta institución tienen que saber afrontar la obvia y siempre presente resistencia al cambio cultural que afecta a todos los sectores y todas las empresas.

Si te ha gustado este articulo es probable que te interesén estos argumentos:

Escucha Activa

Competencias Conversacionales

Gestión del Cambio

Cultura Empresarial Innovadora

Nuevas competencias para el Liderazgo

Enfoque Sistemico

Los nuevos valores de los turistas 2.0 en Camara Valencia el 22/10/09

Ponencia1

En el periodo compreso entre el 19 y el 27 de Octubre una delegación formada por empresarios y miembros de las instituciones Chinas visitarán la Cámara de Comercio de Valencia. Dentro de los diferentes actos y ponencias Synergo va a tener un espacio para poder ilustrar los “Nuevos Valores para los Turistas 2.0”. En poco más de una hora Michele Iurillo va a intentar trasmitir a los asistenteslos nuevos valores de los turistas que buscan nuevas experiencias y emociones gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y que van más allá de la diversión tradicional”.


Ponencia-2

Será un momento para reflexionar sobre los nuevos perfiles de turistas y como adaptar los colaboradores a estas nuevas exigencias. Se hablará de la “Calidad Emocional” y de los nuevos modelos emergentes para cumplir las expectativas de los clientes y en su búsqueda de experiencias. La sesión esta programada Jueves 22 de octubre, con horario de 12:00 a 13:30 h. en las instalaciones de la Escuela de Negocios, en la C/ Poeta Querol, nº 15 – Valencia.



Ponencia-3


Más informaciones http://formacion.camaravalencia.com

Para visualizar la ponencia pulse aqui.

Una delegación China de Turismo visita la Cámara de Comercio de Valencia

Ponencia1

En el periodo compreso entre el 19 y el 27 de Octubre una delegación formada por empresarios y miembros de las instituciones Chinas visitarán la Cámara de Comercio de Valencia. Dentro de los diferentes actos y ponencias Synergo va a tener un espacio para poder ilustrar los “Nuevos Valores para los Turistas 2.0”. En poco más de una hora Michele Iurillo va a intentar trasmitir a los asistenteslos nuevos valores de los turistas que buscan nuevas experiencias y emociones gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y que van más allá de la diversión tradicional”.


Ponencia-2

Será un momento para reflexionar sobre los nuevos perfiles de turistas y como adaptar los colaboradores a estas nuevas exigencias. Se hablará de la “Calidad Emocional” y de los nuevos modelos emergentes para cumplir las expectativas de los clientes y en su búsqueda de experiencias. La sesión esta programada Jueves 22 de octubre, con horario de 12:00 a 13:30 h. en las instalaciones de la Escuela de Negocios, en la C/ Poeta Querol, nº 15 – Valencia.



Ponencia-3


Más informaciones http://formacion.camaravalencia.com

Lo sciopero contro la libertá di stampa é una idiozia

La qualità del giornalismo è piuttosto bassa, ma la libertà è una libertà che non s’era mai vista. Per questo la manifestazione di sabato è, più che una farsa, una stralunata presa inaccessgiro di noi stessi, oppure qualcosa di peggio. Di peggio perché è una sfilata del male peggiore del giornalismo italiano, e una contemporanea dimenticanza del vero nemico della libertà d’informazione oggi. Il male peggiore del giornalismo italiano oggi è un conformistico adeguamento all’appartenenza politica.

Preso da Libero.

http://www.ilfoglio.it/soloqui/3474

Sottoscrivo pienamente..

Cómo reducir costes en las PYMEs

Para reducir los costes hay que bajar lo más posible el umbral de rentabilidad, que representa el nivel mínimo de ventas, cuyo margen bruto permite cubrir los gastos de estructura o generales.

A cada inversión, a cada gasto previsto y no previsto tendremos que imputar que porcentual de nuestro margen bruto se esta “comiendo”. Este ejercicio muy sencillo no puede generar muchas sorpresas.

¿Si descubriéramos que el 1.2% de nuestro margen brutos se va en gastos de los cartuchos de impresión? ¿Si una “revelación” no diría que un 0,9% de nuestro margen brutos se lo lleva la mujer de la limpieza del despacho (que ademas limpia mal)?

¿Si nos daríamos cuenta que el 3,3% de nuestro margen brutos se lo llevan las cenas y las comidas del consejo de administración?

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Flexibilidad en Coste

Cuanto más la estructura es reducida y cuanto más los costes son directos e imputables a la producción, cuanto más contaremos con mayor flexibilidad financiera.

Sin olvidarnos del enfoque estratégico de costes y del posicionamiento de la empresas en su búsqueda de la ventajas competitivas a medio y largo plazo, es la reducción de costes la única respuesta a corto plazo en un momento de inestabilidad de los mercados.

Lo síntomas de una situación economico/financiera donde es necesario una re planificación de los costes son los siguientes:

– Estancamiento de las ventas.

– Disminución del margen bruto de explotación (ventas-costes directos)

– Aumento de los gastos de estructura (generales o indirectos)

– Problemas de Tesorería

Defendernos en esta situación es posible solo bajando lo más posible el umbral de rentabilidad, que representa el nivel mínimo de ventas, cuyo margen bruto permite cubrir los gastos de estructura o generales.

Bajar el umbral de rentabilidad significa aumentar la seguridad de supervivencia de la empresa en épocas de crisis o coyunturas inciertas.

Para mejorar este indicador tenemos dos caminos distintos:

– Disminuir los gastos de estructura

– Aumentar el margen bruto mediante la reducción de costes directos.

También en algunos caso es posible recorrer estos dos caminos conjuntamente siempre que se tenga en cuenta la calidad final de los productos o servicios que generamos.

Hay otros enfoques posibles y estos dependen del sector, tamaño, sistemas de gestión, tecnologías, clima laboral y estilos de dirección de cada empresa. La urgencia de la intervención y el nivel de deterioro es otro factora a tener en cuenta.

Áreas de Intervención en los gastos de estructura:

– Análisis de gastos de personal indirecto por áreas: ventas, compras, producción, administración, marketing…

– Análisis de sensibilidad de la cuenta de explotación en distintos niveles de gastos.

– Benchmarking con la estructura de gastos de otras empresas del sector.

– Presupuesto base cero

– Subcontratación de servicios (Outsourcing)

– Rediseño de puestos y ajuste de plantilla. (cambio de retribución fijo más variable)

– Costes ocultos (que pueden llegar al 10%-15% de las ventas en algunos sectores)

Áreas de Intervención en los costes directos

– Rendimiento de materias primas y auxiliares.

– Análisis bienes tangibles e intangibles.

– Revisión de contratos con proveedores. Busqueda de nuevas politicas con proveedores (compartir riesgos, asumir excedencias, etc.)

– Mejoras técnicas de producción.

– Reducción de stocks. (Ventas promocionales)

Áreas de Intervención en costes financieros

– Ajustes en el fondo de maniobra

– Redefinición del Cashflow (fechas valor, descubiertos y descuentos de papel).

– Optimización del activo circulante (stock, excedentes de tesorería, gestión de impagados).

– Optimización del pasivo circulante (negociación con proveedores, revisión de condiciones bancarias…).

Hay que tener en cuenta que es posible aplicar otros enfoques estratégicos, cuya implantación requiere una gestión del cambio más radical y un consecuente cambio de estructura en la empresa.

Al cliente no interesa si vuestros costes son altos

Los productos y los servicios son seleccionados por clientes imperturbables en mercados libres y competitivos, donde el coste de fabricación no tiene ninguna importancia. La cuestión es si el producto tiene o no algún valor para el cliente. En estos periodos de Crisis triunfan los tangibles, ya no hay nichos nihilistas. Si antes la palabra mágica era “diferenciación”, ahora es “precio” por esto triunfan las marcas blancas.

La reducción de costes es el objetivo de los fabricantes de productos de consumo que intenten sobrevivir en el mercado actual. No existe ninguna fórmula mágica para lograrlo, solo es necesario tener datos e interpretarlos de forma correcta y coherente.

Cuando se piensa en la eliminación de costes improductivos, debe tenerse debidamente en cuenta los siguientes puntos:

– Solo hay mejoras en rendimiento cuando haya una reducción de costes. Para conseguirlo, debemos empezar fabricando únicamente lo necesario con los recursos minimos.

– Una análisis completa sobre los procesos de producción y una reingeñeria de procesos puede mejorar las performance de una determinada unidad de negocio. No se trata solo de cortar recursos, no estamos hablando de ahorro, estamos hablando de mejoras logísticas a veces mínimas que afectan directamente la cadena de suministro.

El flujo de producción y la continuidad en el suministro de materias primas desde los proveedores, es la base para el desarrollo de un nuevo sistema productivo. Las empresas modernas deben proveerse sólo de lo que necesitan, cuando lo necesitan y en la cantidad que necesitan. Los sistemas de Supply Chain Management y de Inteligencia de Negocio ya no son un opcional… son una necesidad. La empresa que no maneja datos en tiempo real es una empresa destinada al fracaso. No se puede conducir un coche sin indicadores de velocidad y de carburante mirando solo el espejo retrovisor. El pasado sirve para re interpretar sus datos, no tiene que marcarnos el futuro. El futuro es incierto, la crisis es permanente, los “buenos tiempos” no volverán. Solo sobrevive quien controla los datos básico de su negocio y sabe reaccionar a tiempo, sabe leer las tendencias. Porque los números siempre nos dicen la verdad.

Valencia Policéntrica

por Michele Iurillo

(michele.iurillo@synergo.es)

Pulsa aqui para la ponencia de M.Iurillo en las XIX Semana Ciudadana de Valencia

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“La ciudad policéntrica contemporánea trasciende lo urbano para abarcar el territorio. La proliferación de ciudades dentro de la ciudad persigue configurar un escenario en el que su cooperación competitiva a nivel económico, social y medioambiental se articule a través de potentes sistemas de transporte y eficientes redes de comunicación.”

Protagonismo a los Barrios

La ciudad de Valencia ha desarrollado y sigue desarrollando una visión estratégica. Existe un plan estratégico y existe un centro de estudios (CeyD) que se ocupa de mirar un poco más allá en la búsqueda de lo que será esta ciudad en los próximos años. Ya no es tiempo de especulación urbanística, ya no es tiempo de grandes eventos; la ciudad ya tiene su posicionamiento claro y definido en el mapa mundial. Hemos podido atraer inversores, hemos podido crear y destruir empleo. Ahora es el momento de concentrarnos en el elemento básico de esta ciudad: el ciudadano. Acercarse a sus problemas, apoyarle dentro de un nuevo concepto de ciudad que tenga en cuenta la particularidad de los barrios como almas independientes y a la vez integradas dentro de la ciudad.

Mirar hacia dentro

Toral Vilassar de Mar, Spain - Arquitectos Roger Méndez Badias, Jose Manuel  - Foto de Marcela Grassi (C)

Hemos estado cuidando el cliente externo de nuestra ciudad. Ahora es el momento de mimar nuestro cliente interno. Nuestro ciudadano y los ciudadanos de las pedanías y de toda la área metropolitana de Valencia. Por ello hay que combinar la estrategia externa (eventos, grandes actuaciones, grandes proyectos) con la intrategia (el día a día de los ciudadanos, de los pequeños empresarios). Por ello hay que contar con la parte activa de la sociedad. Con las agrupaciones empresariales locales y las asociaciones vecinales, ellos tienen que ser los protagonistas de este proyecto. Cada barrio debe tener un proprio plan estratégico coherente con las grandes visiones del CeyD. El consenso será marco fundamental de desarrollo sostenible de cada barrio de la ciudad sin limitaciones o barreras “urbanísticas”. Sin barrios de p

rimera y segunda división. Cada barrio necesita una gerencia estratégica catalizadora de iniciativas y oportunidades para los ciudadanos y el tejido empresarial local.

¿Ciudad Difusa o Ciudad Concentrada?

Esto será el gran debate de los próximos años ya que sin duda reconocemos que Valencia es una ciudad policéntrica. Lo es históricamente, siempre lo será y no debemos perder el empuje vital de los ciudadanos de los barrios, no debemos permitir que los barrios pierdan su identidad histórica.

Una ciudad policéntrica necesita conexiones multifuncionales y una de las asignaturas pendientes de esta ciudad es sin duda el transporte publico sobre todo hacia el área metropolitana. Dentro de una lógica policéntrica funcional será posible también mejorar la calidad de vida del área histórica ampliando la zona peatonal y creando aparcamientos disuasorios en el extrarradio bien conectados con el Metro y otros medios de transporte.

Humores políticos

Los políticos defienden que el consenso de las urnas les da derecho a priorizar y seleccionar proyectos e ideas. La visión política y la visión urbanística de la Ciudad de Valencia han estado ligadas en estos año de estabilidad política. Los políticos tienden a ignorar los “humores” de los barrios, distribuyen las actuaciones según conveniencia y no le podemos culpar por esto. Son los ciudadanos que tienen que abandonar las actitudes reivindicativas y sumarse, informarse y generar opinión. Por ello la excelente labor de la Federación de Asociación de Vecinos de Valencia ha generado un elemento catalizador del consenso, ha generado un foro de debate y otras iniciativa que devuelven el protagonismo a esta ciudad y sobre todo a sus barrios. Un plan estratégico de los barrios de Valencia es una ocasión política de visibilidad de gobierno y oposición, un momento de encuentro y de confrontación positiva del modelo de ciudad que queremos. Una ocasión por sentir los humores de los barrios, una ocasión por debatir y argumentar los problemas que los políticos no pueden o no quieren ver.

Michele Iurillo (www.micheleiurillo.es) se ha ocupado de la coordinación los Planes Estratégicos en Asturias con la Cámara de Comercio de Oviedo y con el Principado de Asturias. Italiano 41 años es licenciado en Periodismo en Milán, Italia y en el pasado ha cubierto diferentes puestos de responsabilidad en empresas nacionales y multinacionales. Hoy en dia es fundador de la red de consultores autonomos Synergo! (www.synergo.es).

Otros articulos: Valencia, tareas pendientes para una capital europea.

Be Smart!

Richard St. John nos recuerda que el éxito no es una calle de un sólo sentido, sino un viaje constante. Utiliza la historia de subidas y bajadas de su negocio para ilustrar una valiosa lección — cuando dejamos de intentarlo, fallamos.

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